الأسئلة الشائعة

الأسئلة المتكررة

هل الأقمشة شفافة؟

لا. تم اختيار تنانير وفساتين فيلورا بعناية مع مراعاة الحشمة والتغطية. التفاصيل الخاصة بالمنتج مدرجة في وصف كل قطعة.

نحن نشحن مع DHL من ألمانيا إلى عناوين داخل ألمانيا وعبر الاتحاد الأوروبي.

يتم شحن الطلبات كل خميس وجمعة.

ألمانيا: رسوم شحن ثابتة 7 يورو
دول الاتحاد الأوروبي: رسوم شحن ثابتة 18 يورو

لتقدير أوقات التسليم ومزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الشحن الخاصة بنا.

بمجرد شحن طلبك وتسليمه إلى DHL، ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني.

نعم. يمكن إرجاع القطع المؤهلة في غضون 14 يومًا وفقًا لشروط السحب والإرجاع الخاصة بنا.

يتحمل العملاء تكاليف الشحن المباشرة للإرجاع للإرجاع القياسي. تنطبق قواعد مختلفة إذا كانت القطعة معيبة أو غير صحيحة.

يرجى الاطلاع على تعليمات السحب و سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة.

تُدرج قياسات ومعلومات المقاسات للفساتين بشكل فردي في وصف كل فستان.

يرجى التحقق من وصف المنتج بعناية قبل تقديم طلبك.

يرجى التحقق من تعليمات العناية المدرجة أسفل كل منتج قبل الغسيل أو الكي.

⚠️ يجب عدم كي بعض القطع، حيث قد يؤدي1321 الحرارة إلى إتلاف القماش أو تغيير شكله.

يمكنكم التواصل معنا من خلال صفحة الاتصال أو عبر البريد الإلكتروني.

يمكنكم أيضًا مراسلتنا على إنستغرام على @velorashop.de.